Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара

Независимая товароведческая экспертиза качества товара

Товарная экспертиза - это независимое исследование объекта экспертизы (товара, продукции или услуги), проводимое компетентными специалистами (экспертами) на основании объективных фактов с составлением официального экспертного заключения. 
Целью товароведческих экспертиз является: установление вида, наименования, качества товаров (индивидуальных и партий), их состояния, стоимости, способа и места изготовления; выявление характера, происхождения и причины возникновения дефектов; определение условий хранения товаров, пользования ими. 

Законодательной основой проведения товарной экспертизы является Федеральный закон "О защите прав потребителей". Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет, если такой срок не установлен.Часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения дефектов. В этом случае согласно положению закона «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Экспертиза, проводимая по заказу продавца, не всегда бывает объективной. В таком случае мы предлагаем обратиться в Независимое Экспертно-Оценочное Бюро с целью проведения независимой товароведческой экспертизы и получения экспертного заключения, которое будет предъявлено продавцу и в случае необходимости в суд. При обнаружении экспертом наличия в товаре брака производителя, расходы по проведению независимой товарной экспертизы должны быть компенсированы потребителю продавцом в полном объеме.  

Независимое экспертно-оценочное Бюро предлагает гражданам и организациям проведение следующих видов товарных экспертиз:

• экспертиза обуви
• экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий
• экспертиза мебели и изделий из дерева
• экспертиза изделий из кожи
• экспертиза меховых изделий
• экспертиза радиоэлектронной аппаратуры, сотовых телефонов, компьютерной техники, бытовой электротехники

В каких случаях нужна независимая экспертиза качества товара?

Независимая экспертиза товара необходима при разногласии между потребителем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствии его действующим в Российской Федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров.

Если Вы хотите провести товарную экспертизу, Вам необходимо определиться с какой целью она будет проведена, какой Вы хотите получить итог, и где дальше он будет применён.

Для этого Вам необходимо предоставить нам следующую информацию:

• цель проведения экспертизы;
• местонахождение товара;
• опись объектов и их количество;
• документация на объект товарной экспертизы (договоры купли-продажи, чеки, спецификации, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание объекта и т.д.);
• сроки проведения экспертизы и желаемую дату получения отчёта (в рабочих днях);

Для решения эксперту могут быть поставлены следующие вопросы:

• установить наличие и причину образования дефекта;
• оценить качество товара по дефектам внешнего вида;
• определить соответствие качества товара требованиям действующей на территории РФ нормативной документации;
• установить процент потери качества товара от наличия дефектов;
• определить процент уценки;
• определить качество товара на основании результатов лабораторных исследований и др.

Результатом работы эксперта будет экспертное заключение или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа потребителю на его претензию. Экспертное заключение будет необходимо потребителю, если он не согласен с результатами товароведческой экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу качества товара своими силами. Кроме того, товарная экспертиза проводится по определению суда.

Задачи товароведческой экспертизы

• Определение соответствия качества товаров действующим государственным стандартам, договорным условиям между поставщиком (продавцом) и потребителем (покупателем);
• Определение причин возникновения непригодности товаров;
• Установление соответствия качества товаров, условий и правил эксплуатации требованиям сопроводительных документов (паспортов, инструкций);
• Определение дефектов сырья и материалов, используемых для изготовления товаров;
• Определение дефектов изготовления в стадии производства товаров;
• Определение дефектов возникших при хранении и при транспортировке;
• Определение соответствия условий нормативным требованиям транспортировки и хранения товаров;
• Определение уровня снижения качества товаров в процентах;
• Определение и установление вины (невиновности) потребителя или поставщика в возникновении дефектов.

Сотрудничество (для предприятий торговли)

Независимое экспертно-оценочное Бюро предлагает предприятиям торговли услуги по проведению товарной экспертизы в случае обнаружения в закупаемой продукции дефектов и недостатков.

Независимое экспертно-оценочное Бюро предоставляет квалифицированные консультации и правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций с поставщиками и потребителями. Наши эксперты, проведя всестороннюю независимую экспертизу качества товара безошибочно установят, имеет ли место брак производителя или недостатки появились при неправильном хранении или транспортировке, либо товар ненадлежащим образом эксплуатировался.
Экспертное заключение, выдаваемый заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде, в том числе при разрешении споров с поставщиками или потребителями.

Независимое экспертно-оценочное Бюро гарантирует своим клиентам индивидуальный подход и самое внимательное отношение к их проблемам. По Вашему желанию наши специалисты всегда могут выехать к Вам, быстро и оперативно решить все проблемы на месте.

Для подробной консультации обращайтесь по телефонам:
            (495) 973-23-43